Última atualização: 10 de julho de 2025 · Vigência: a partir de 10 de julho de 2025

Termos e Condições

Este documento estabelece as condições de uso do site e dos programas oferecidos pelo Lastro. Ao acessar o site ou se inscrever em qualquer programa, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes termos.

1. Definições

• Lastro: a entidade responsável pelos programas e por este site, com sede em São Paulo - SP.
• Usuário / Participante: qualquer pessoa que acessa o site ou se inscreve em um programa.
• Programas: Intensivo de Um Dia, Coorte Trimestral e Programa Corporativo, conforme descritos no site.
• Site: o endereço eletrônico acessível via lastrofw.biz.
• Contrato: o conjunto formado por estes termos, a confirmação de inscrição e demais comunicações formais.

2. Aceitação dos Termos

O uso do site e a participação nos programas implicam aceitação integral destes termos. Caso não concorde com alguma disposição, não realize a inscrição. Os programas são destinados a pessoas com 18 anos ou mais com capacidade civil plena para contratar.

3. Descrição dos Serviços

O Lastro oferece programas educacionais e informativos sobre gestão de conversas difíceis em contextos organizacionais. Os programas são entregues presencialmente em São Paulo e/ou com opção de vídeo, conforme descrito na página de cada formato. O Lastro não presta serviços de psicoterapia, coaching individual, consultoria jurídica, consultoria de RH ou qualquer atividade que exija habilitação profissional regulamentada.

4. Inscrição e Conta

• A inscrição é feita por contato direto via formulário, e-mail ou telefone.
• A vaga é confirmada após comunicação formal do Lastro e recebimento do pagamento.
• O participante é responsável por fornecer informações corretas no momento da inscrição.
• Dados de acesso a plataformas ou canais utilizados no programa são pessoais e não devem ser compartilhados.

5. Responsabilidades do Participante

• Participar com as situações reais acordadas no início do programa.
• Manter sigilo sobre as situações trazidas por outros participantes.
• Não gravar sessões sem autorização expressa do Lastro e dos demais participantes.
• Não reproduzir, distribuir ou comercializar os materiais do programa sem autorização.
• Tratar facilitadores e outros participantes com respeito durante todas as atividades.

6. Propriedade Intelectual

Todos os materiais didáticos, cadernos, modelos, roteiros e conteúdos produzidos pelo Lastro são de sua propriedade exclusiva. O participante recebe uma licença de uso pessoal, não transferível e não comercial, para uso nos contextos desenvolvidos durante o programa. No Programa Corporativo, a entrega de fonte ao encerramento inclui direito de uso e adaptação interna pela organização contratante, conforme acordado em contrato específico.

7. Pagamento e Reembolso

7.1 Condições de pagamento

• O pagamento deve ser realizado antes do início do programa, conforme instruções enviadas na confirmação de inscrição.
• Parcelamento pode estar disponível dependendo do formato — consulte antes da inscrição.
• Preços em Reais (BRL), conforme indicado na página de cada programa.

7.2 Cancelamento pelo participante

• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência: reembolso integral.
• Cancelamento entre 3 e 7 dias: reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 3 dias ou ausência sem aviso: sem reembolso.

7.3 Cancelamento pelo Lastro

Em caso de cancelamento de uma edição pelo Lastro, o participante receberá reembolso integral ou poderá transferir a vaga para uma edição futura, a sua escolha.

8. Termos Específicos por Formato

Intensivo de Um Dia

Vagas limitadas a 16 participantes. Em caso de transferência para outra edição, sujeito à disponibilidade. Não há recuperação de conteúdo para ausências parciais no mesmo dia.

Coorte Trimestral

Grupo fixo de 12 participantes durante as 13 semanas. Ausências superiores a 3 encontros podem comprometer a continuidade da participação, a critério do facilitador. Transferências entre coortes não estão disponíveis após o início.

Programa Corporativo

Condições específicas de escopo, prazo, entregáveis e preço são definidas em contrato específico entre o Lastro e a organização contratante. Estes termos gerais se aplicam subsidiariamente.

9. Isenção de Responsabilidade

Os programas do Lastro são recursos educacionais e informativos. O Lastro não oferece aconselhamento jurídico, psicológico, médico ou financeiro. Os resultados do desenvolvimento de competências em gestão de conflitos dependem de múltiplos fatores além do programa e variam entre participantes. O Lastro não pode ser responsabilizado por decisões tomadas pelos participantes com base no conteúdo dos programas.

10. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, o Lastro não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos programas ou do site. A responsabilidade total do Lastro, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo participante pelo programa em questão.

11. Indenização

O participante concorda em indenizar o Lastro por perdas, custos e despesas razoáveis decorrentes de violação destes termos ou de uso indevido dos materiais e plataformas do programa.

12. Rescisão

O Lastro pode encerrar a participação de qualquer pessoa que viole estes termos, em particular o sigilo de prática ou o uso indevido de materiais, com reembolso proporcional ao período não cursado.

13. Resolução de Disputas

As partes buscam resolver qualquer divergência por contato direto ([email protected]) antes de qualquer outra via. Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Para questões não resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP como competente para dirimir litígios.

14. Disposições Gerais

• Estes termos constituem o acordo completo entre as partes sobre o uso do site e dos programas.
• Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• A omissão do Lastro em fazer valer qualquer disposição não constitui renúncia a direitos futuros.
• Estes termos não podem ser cedidos pelo participante sem consentimento escrito do Lastro.

15. Alterações nos Termos

O Lastro pode atualizar estes termos periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência para participantes ativos. O uso continuado do site ou a permanência em programas após as mudanças constituem aceitação dos termos atualizados.

16. Contato

Para questões sobre estes termos: [email protected]
Lastro — Rua Doutor Pedro Zerbini 216, Vila Ipojuca, São Paulo - SP, CEP 05053-050